Reservierungsmitarbeiter für eine Hotelkette (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Köln, Support Centre

Das sind wir

Wir sind Premier Inn, du bist hier genau richtig:

Wir sind nicht die erste Hotelmarke, aber niemand hat es bisher so gemacht wie wir. Was Du bei uns bekommst? Echte Karriereentwicklung, bei der Du Dich selbst verwirklichen und Deine Karriere dorthin bringen kannst, wohin DU sie führen willst.

Wir machen Deutschland lila, eröffnen jeden Monat mehr Hotels und Millionen von Gästen lieben das Premier Inn-Erlebnis. Das alles wird von unseren unglaublichen Teams angetrieben.

Bei uns gibt es keine Einstiegshürden und keine Grenzen für den Ehrgeiz. Wir haben uns verpflichtet, ein Unternehmen zu sein, das Vielfalt schätzt, und freuen uns über Deine Bewerbung, unabhängig von Deinem Hintergrund oder Deiner Situation.

Werde Teil des Dream Teams!

Reservierungsmitarbeiter für eine Hotelkette (m/w/d) – Premier Inn

VERGÜTUNG: 2600,00 – 3000,00€ Brutto im Monat

STUNDEN: 40 Stunden pro Woche

ORT: Hansaring 97, 50670 Köln

Was wir bieten

Einarbeitung und technisch moderner Arbeitsplatz: Wir heißen Dich herzlich willkommen und bieten Dir eine Einarbeitung, die Dir das Leben von Anfang an leichter macht. Bei uns arbeitest Du in einem kleinen Call-Centre im Hotel mit höhenverstellbaren Tischen und ergonomischen Stühlen.
Premier Inn Vorteilskarte: Genieße bis zu 60 % Rabatt auf Premier Inn-Zimmer in ganz Deutschland und im Vereinigten Königreich.
Arbeitsweg: Wir übernehmen Dein Ticket für die öffentlichen Verkehrsmittel.
Fitness: Durch unsere Kooperation mit Gympass bieten wir Dir ein abwechslungsreiches Fitness-Angebot.

Was Dich erwartet

Im Herzen von Köln sitzt unsere neue Reservierungszentrale von Premier Inn, Deutschlands am schnellsten wachsende Hotelkette. Hier kannst Du, gemeinsam mit den Team die erste Anlaufstelle für unsere Gäste werden, wenn es um Reservierungsanfragen von über 50 Hotels an 30 Standorten geht. Entdecke all das, was unsere einzigartigen Hotels zu bieten haben, indem Du bei uns als Reservations Agent (gn) einsteigst. Setze Deine Fähigkeiten im Kundenservice ein, um unseren Gästen ein fantastisches Erlebnis während des Buchungsprozesses zu bieten - egal, ob Du sie telefonisch oder per E-Mail unterstützt.

Sorge für einen guten ersten Eindruck: Per Telefon führst Du unsere Gäste effizient und informativ durch den Buchungsprozess. So fängst Du Rückfragen gleich ab und sorgst dafür, dass sich unsere Gäste gut abgeholt fühlen.
Bearbeite individuelle Anfragen: Per E-Mail bearbeitest Du verschiedenste Anfragen unserer deutsch- und englischsprachigen Gäste.
Dateneingabe von Gästeinformationen: Du sorgst für eine akkurate Eingabe von allen Informationen, die für die Anreise unsere Gäste relevant sind in unserem System (Opera & CCUI).

Was Du mitbringst

Praktische Erfahrung: Als Reservations- oder Front Office Agent an einer Hotelrezeption weißt Du, was effizienter und gästeorientierter Service bedeutet. Oder Du bist Quereinsteiger, besitzt eine Dienstleistungsaffinität und hast bereits in einem Call-Centre gearbeitet.
Sprachkenntnisse: Du sprichst fließend Deutsch und besitzt gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Persönlichkeit: Unsere Teams sind die ultimativen Sympathieträger und Deine positive Einstellung trägt dazu bei, dass unsere Gäste jederzeit wieder bei uns buchen wollen. Du behältst in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und kannst selbständig arbeiten.
Digitale Kenntnisse: Word- und Outlook-Kenntnisse bringst Du mit und findest Dich schnell in neuen Systemen zurecht. Idealerweise hast du bereits mit Opera gearbeitet.

Du hast noch Fragen?

Es wurden noch nicht alle Fragen zum Job beantwortet?
Dann melde Dich gerne per E-Mail direkt an das Recruiting Team an work4u@premierinn.com.

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That`s who we are

We're Premier Inn, you've come to the right place:

We're not the first hotel brand, but no one has done it like us before. What do you get with us? Real career development where you can fulfil yourself and take your career where YOU want to take it.

We're turning Germany purple, opening more hotels every month and millions of guests love the Premier Inn experience. It's all fuelled by our incredible teams.

With us, there are no barriers to entry and no limits to ambition. We are committed to being a company that values diversity and welcome your application, regardless of your background or situation.

Become part of the Dream Team!

Reservation Agent for a hotel chain (gn) – Premier Inn

SALARY: 2600,00 - 3000,00€ gross per month

HOURS: 40 hours per week

LOCATION: Hansaring 97, 50670 Cologne

What we offer

Induction programme and technically modern workplace: We will give you a warm welcome and offer you an induction programme that will make your life easier right from the start. With us, you will work in a small call centre in the hotel with height-adjustable desks and ergonomic chairs.
Premier Inn advantage card: Enjoy up to 60% discount on Premier Inn rooms throughout Germany and the UK.
Travel to work: We cover your public transport ticket.
Fitness: Through our cooperation with Gympass, we offer you a varied fitness programme.

What to expect

Our new reservation centre for Premier Inn, Germany's fastest growing hotel chain, is located in the heart of Cologne. Here you can become the first point of contact for our guests when it comes to reservation enquiries for over 50 hotels in 30 locations. Discover all that our unique hotels have to offer by joining us as a Reservations Agent (gn). Use your customer service skills to provide our guests with a fantastic experience during the booking process - whether you're assisting them over the phone or via email.

Make a good first impression: You will guide our guests through the booking process efficiently and informatively over the phone. You will intercept queries straight away and ensure that our guests feel well looked after.
Process individual enquiries: You will process a wide range of enquiries from our German and English-speaking guests by email.
Data entry of guest information: You will ensure accurate entry of all information relevant to our guests' arrival in our system (Opera & CCUI).

What defines you

Practical experience: As a reservation or front office agent at a hotel reception, you know what efficient and guest-orientated service means. Or you are a career changer, have an affinity for service and have already worked in a call centre.
Language skills: You are fluent in German and have a good command of written and spoken English.
Personality: Our teams are the ultimate people pleasers and your positive attitude helps to ensure that our guests want to book with us again at any time. You keep a cool head in stressful situations and can work independently.
Digital skills: You have knowledge of Word and Outlook and can quickly find your way around new systems. Ideally, you have already worked with Opera.

Any questions?

You still have questions about the job?
Feel free to contact the recruiting team directly by email atwork4u@premierinn.com.

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