Reservierungsmitarbeiter (gn)

Permanent employee, Full-time · Köln, Support Centre

Das sind wir

Wir sind Premier Inn Deutschland! Unser Ziel? Die beliebteste Hotelmarke auf dem deutschen Markt zu werden und eine Inspiration für unsere Mitarbeitenden zu sein! Als arbeitgebendes Unternehmen sind wir erwiesenermaßen krisensicher und zudem von unseren Teammitgliedern ausgezeichnet: Mit einem hervorragenden Kununu-Score konnte Premier Inn in der Kategorie Gastronomie, Hotel & Tourismus überzeugen und zählt nun zu den von FOCUS Business gekürten Top-Arbeitgebenden des Mittelstands 2021. Zeugnisse, Vorkenntnisse oder eine Hotelausbildung sind definitiv ein Plus, Deine Persönlichkeit zählt noch mehr bei uns! Um weiter zu wachsen, suchen wir Dich! Werde Teil unseres Teams und begleite uns bei unserer spannenden Erfolgsstory!

Was wir bieten

Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen.
Eine Vergütung von 2600€ - 3000€ im Monat.
Arbeitszeit von 40 Stunden die Woche (Montag bis Samstag).
Eine unschlagbare Mitarbeiterrate in unseren Hotels und Restaurants weltweit.
Teilnahme am Corporate Benefits Programm.
Ein Job-Ticket.
Coachings sowie Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Vermögenswirksame Leistung (Höchstsatz).
Möglichkeit zur Übernahme Deines bestehenden BAV-Vertrags sowie die Teilfinanzierung einer Direktversicherung für die betriebliche Altersvorsorge ab Mitarbeitereintritt.

Was Dich erwartet

Für unser Support Centre suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Reservations Agent (all genders) am Standort Köln. Als Teil des Reservierungs-Teams bist Du Ansprechpartner für unsere Gäste und steigerst den Umsatz durch Zimmerreservierungen.

Du beantwortest und bearbeitest Anfragen unserer Gäste telefonisch, sowie per E-Mail.
Du informierst unsere Gäste und Kunden über Lage, Ausstattung und Angebote unserer Hotels.
Du versendest Reservierungsangebote für Individualreservierungen.
Du sorgst für eine akkurate Dateneingabe der Gastinformationen in die entsprechenden Systeme.

Was Du mitbringst

Du konntest bereits erste Erfahrungen in einem Hotel an der Rezeption oder am Front Office sammeln oder kannst sonstige Erfahrungen im Kundenservice oder in einem Callcenter vorweisen.
Du bist ein echter Team Player und siehst Kommunikation als Deine Stärke.
Du bist ein Verkaufstalent und verstehst es in einem Telefonat effizient Gäste von unserem Produkt zu begeistern.
Du kannst auch in stressigen Situationen den Überblick behalten, bringst Organisationstalent mit und kannst selbstständig arbeiten.
Du verfügst über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Du hast noch Fragen?

Es wurden noch nicht alle Fragen zum Job beantwortet?
Dann melde Dich gerne per E-Mail direkt an das Recruiting Team an work4u@premierinn.com.

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That`s who we are

We are Premier Inn Germany! Our goal? To become the most popular hotel brand on the German market and to be an inspiration for our employees! As an employer, we are proven to be crisis-proof and have also been awarded by our team members: With an excellent Kununu score, Premier Inn was able to convince in the category Gastronomy, Hotel & Tourism and is now one of the Top Employers of Medium-Sized Businesses 2021 chosen by FOCUS Business. Professional testimonials, previous experience or hotel training are definitely a plus, but your personality counts even more with us! In order to grow further, we are looking for you! Become part of our team and join us in our exciting success story!

What we offer

A fixed term employment contract with 30 days' holiday (depending on the days worked per week).
Monthly pay between 2600€ - 3000€.
Working hours of 30hrs (Monday to Saturday).
An unbeatable employee rate in our hotels and restaurants worldwide.
Participation in the Corporate Benefits Programme.
A job ticket.
Coaching, training and development opportunities.
Capital-forming benefits (maximum rate).
Possibility to take over your existing BAV contract, as well as partial financing of a direct insurance for the company pension scheme from the time you join the company.

What to expect

For our Support Centre we are looking for a Reservations Agent (all genders) at the Cologne location, starting as soon as possible. As part of the reservations team, you are the contact person for our guests and increase turnover through room reservations.

You will answer and process enquiries from our guests by telephone and e-mail.
You inform our guests and customers about the location, facilities and offers of our hotel.
You send out reservation offers for individual reservations.
You ensure accurate data entry of guest information into the corresponding systems.

What defines you

You have already gained some experience in a hotel at the reception or front office or have other experience in customer service or in a call centre.
You are a real team player and see communication as your strength.
You are a sales talent and know how to efficiently enthuse guests about our product in a telephone call.
You can keep an overview even in stressful situations, have organisational skills and can work independently.
You have fluent written and spoken German and English.

Any questions?

You still have questions about the job?
Feel free to contact the recruiting team directly by email at work4u@premierinn.com.

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